Часто задаваемые вопросы

• Как связаться с поддержкой клиентов?

  Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами!

• Что делать, если товар пришел бракованным или не соответствует описанию?

  Если товар не соответствует описанию или пришел бракованным, свяжитесь с нашим сервисным центром в течение 7 дней с момента получения товара. Мы поможем решить эту проблему.

  Но как правило такого не происходит!

• Могу ли я вернуть товар?

  Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Убедитесь, что товар не был использован, находится в оригинальной упаковке и упаковка не была повреждена.

  Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

  Условия возврата для товаров надлежащего качества

  Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей” потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

  Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

  1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
  2. нательного белья;
  3. чулочно-носочных изделий;
  4. животных и растений;
  5. мобильные средства;
  6. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

  Подробнее: https://deltacomputers.kz/return_policy

• Как быстро будет доставлен мой заказ?

  Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и региона доставки. Обычно доставка занимает от 1 до 5 рабочих дней от произведенной оплаты заказа.

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, региона доставки и габаритов товара.

  Если стоимость заказа по Алматы от 20 000тг - доставка бесплатная.

• Какие варианты доставки доступны?

  Мы предлагаем несколько вариантов доставки: курьерскую доставку по городу, самовывоз из нашего офиса или пунктов выдачи, а также доставку почтой и транспортными компаниями по РК.

• Как оплатить заказ?

  Мы принимаем оплату банковской картой, наличными и по счету. Выберите удобный для вас способ оплаты при оформлении заказа.

• Как мне сделать заказ на DeltaComputers.kz?

  Чтобы сделать заказ, выберите нужный товар и добавьте его в корзину. Затем перейдите в корзину, проверьте, что все товары в ней верны, и нажмите кнопку "Оформить заказ". Заполните необходимые данные и подтвердите заказ.